Transforma tu empresa con una gestión de servicios de alta velocidad
Con el auge de los negocios digitales y los equipos distribuidos, las normas tradicionales de la estructura de los equipos y las formas de trabajar están siendo cuestionadas. Los equipos modernos de operaciones, asistencia técnica y comerciales ahora deben unirse para ofrecer grandes experiencias de servicio digital. Sin embargo, la gestión de servicios tradicional está repleta de sistemas y procesos rígidos que impiden la colaboración entre equipos que necesitan las empresas modernas.
Las organizaciones necesitan «autonomía con control», un equilibrio entre trabajar rápido y de la forma que quieren y, al mismo tiempo, mantener la visibilidad y la conexión con los equipos que los rodean.
Jira Service Management reúne a todos los equipos de servicio en la misma plataforma, lo que acelera el flujo de trabajo entre el desarrollo y las operaciones de TI y, al mismo tiempo, favorece que los equipos empresariales adopten una mentalidad orientada al servicio y ofrezcan experiencias excepcionales a los empleados y los clientes.
APORTA VALOR DE FORMA MÁS RÁPIDA
En lugar de herramientas complejas y cuya implementación resulte muy costosa, Jira Service Management permite que las organizaciones empiecen a funcionar rápidamente y escalen con una programación de implementación más corta, precios transparentes y una plataforma potente y fácil de usar.
ACELERA EL DESARROLLO Y LAS OPERACIONES
Las herramientas tradicionales de gestión de servicios acentúan el aislamiento de los equipos. Jira Service Management une a los equipos de desarrollo y operaciones de TI en una sola plataforma, lo que permite la colaboración, la visibilidad y el flujo del trabajo.
POTENCIA A TODOS LOS EQUIPOS DE SERVICIOS
Las herramientas tradicionales dificultan y encarecen que los equipos ajenos a TI puedan prestar sus servicios con la rapidez necesaria. Con Jira Service Management, se amplía fácilmente la gestión de servicios a todos los equipos con flujos de trabajo intuitivos y la capacidad de trabajar de forma autónoma.
Jira Service Management es la solución de gestión de servicios de TI (ITSM) de Atlassian. Con la misma base que Jira Software, resuelve los principales casos de uso de ITIL, así como los casos de uso centrados en la empresa, conocidos como la gestión de servicios empresariales (ESM, por sus siglas en inglés). Los equipos utilizan Jira Service Management para centralizar y responder a las solicitudes de asistencia, responder ante los incidentes, agilizar los cambios, recopilar y mantener conocimientos, gestionar activos y elementos de configuración, etc.
A diferencia de las soluciones de gestión de servicios tradicionales, Jira Service Management conecta a los equipos de desarrollo, operaciones de TI y empresariales en general en una sola plataforma. De este modo, Jira Service Management permite que los equipos trabajen a gran velocidad al acelerar el flujo de trabajo, reducir el tiempo de obtención de valor, y favorecer la agilidad y la colaboración para responder a los cambios y ofrecer excelentes experiencias de servicio.
GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES
GESTIÓN DE INCIDENTES
EMPRESARIALES
GESTIÓN DE CAMBIOS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN
DE ACTIVOS Y SERVICIOS
GESTIÓN DE SERVICIOS
EMPRESARIALES
GESTIÓN DE SEGURIDAD
EMPRESARIALES
Jira Service Management se basa en la plataforma de tecnología en la nube unificada de Atlassian, que potencia la colaboración abierta y eficiente entre los equipos, la información y los flujos de trabajo de toda la empresa.
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