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RPA Software
La inteligencia artificial (IA) / automatización robótica de procesos (RPA)
RPA e Inteligencia artificial: Sinergia que impulsa la automatización
La automatización inteligente (IA) es una solución de automatización inteligente de extremo a extremo que combina la automatización robótica de procesos (RPA) con la inteligencia artificial (IA). Esta sinergia puede proporcionar grandes beneficios favoreciendo la transformación digital de una organización.
La IA es el complemento perfecto para RPA, ya que en conjunto proporciona una automatización más precisa y eficiente de tareas repetitivas impulsada por una base de conocimientos que contiene la información necesaria para su realización. La IA es el resultado del proceso que hay detrás del esfuerzo por simular la inteligencia humana en las máquinas. ¿Cómo lo hace? A través de la realización de tareas que, hasta ahora, precisaban únicamente de la aplicación de la inteligencia humana, factores como el aprendizaje, la percepción, el razonamiento y la toma de decisiones. Así, estas inteligencias van aprendiendo y son capaces de realizar procesos en lenguaje natural.
La RPA se encarga de automatizar los procesos que utilizan datos estructurados y lógica. Permite a los robots de software (bots) realizar acciones imitando la forma de actuar de los seres humanos en sistemas digitales para realizar tareas repetitivas y basadas en unas reglas determinadas establecidas de antemano.
Intelligent Automation
Aplicación de la IA a la mejora continua de los procesos para facilitar nuevos y más eficientes modelos operativos.
Adaptación de los procesos y customer journeys a través de la automatización y la agilidad.
La inteligencia artificial (IA) amplía la automatización robótica de procesos (RPA) y aumenta la eficiencia empresarial.
¿Por qué la tasa de adopción de RPA es tan alta?
92% Mejora del compliance
90% Mejora la calidad y precisión
86% Aumento de la productividad
56% Reducción de costes
¿En qué consisten las soluciones RPA?
Estamos ante un tipo de tecnología que permite a los bots o robots de software imitar acciones humanas en sistemas digitales. Las soluciones RPA juegan un
papel fundamental en la transformación digital de las empresas en la actualidad. Su
objetivo principal es realizar tareas repetitivas y basadas en unas reglas
determinadas.
¿Qué se puede conseguir con las soluciones RPA? Interactuar con aplicaciones,
extraer datos, procesarlos y tomar decisiones basadas en reglas definidas de
antemano, minimizando errores, agilizando el trabajo y permitiendo reducir los
costes.
¿Dónde aplicar la automatización robótica de procesos?
La automatización robótica de procesos es ideal para tareas simples, repetitivas y
consistentes. Estas tareas, que no requieren grandes habilidades y son propensas a errores humanos, son perfectas para la automatización.
Además, la automatización robótica puede aplicarse a procesos existentes o
planificados para mejorar la productividad, el rendimiento y la eficiencia. Las
soluciones RPA son excelentes para ejecutar rápidamente tareas con el objetivo de mejorar las experiencias de clientes y trabajadores.
Beneficios de implementar la automatización robótica de procesos
Implementar la automatización de procesos robóticos (RPA) en una empresa ofrece numerosos beneficios que pueden transformar significativamente su funcionamiento. A continuación, se detallan algunas de las principales ventajas de adoptar soluciones RPA:
- Reducir costes, minimizar riesgos y errores son algunos de los principales beneficios de implementar la automatización de procesos robóticos. Esto se traduce en una mayor eficiencia operativa y una reducción en los costos operativos asociados a la corrección de errores.
- La mejora de la productividad de la empresa es otro de los beneficios de aplicar soluciones RPA. Al automatizar tareas repetitivas y tediosas, se liberan recursos que
pueden ser reasignados a actividades de mayor valor añadido, incrementando así la productividad general. - Liberar a los trabajadores de realizar tareas repetitivas y permitir que se centren en otras más importantes es otro de los beneficios de introducir la automatización robótica de procesos. Esto no solo aumenta la satisfacción y motivación de los empleados, sino que también mejora la calidad del trabajo realizado en actividades críticas para el negocio.
- La calidad del trabajo se vuelve más homogénea, estable y con menos variaciones al aplicar la automatización de procesos robóticos RPA. La consistencia en la ejecución de tareas automatizadas reduce la probabilidad de errores humanos y garantiza resultados uniformes.
- Una mayor flexibilidad y simplicidad en los procesos es otra ventaja significativa. No es necesario tener conocimientos avanzados de programación para manejar las herramientas de automatización de procesos robóticos, lo que facilita su adopción y maximiza sus beneficios.
Implementar la automatización robótica de procesos permite la realización de análisis y métricas mucho más precisos para almacenar la información y los datos, aplicándolos cuando sea necesario. Tareas de búsqueda y análisis de datos se vuelven más sencillos que nunca, facilitando la toma de decisiones informadas y estratégicas.
IBM RPA Líder ‘Forrester Wave’
IBM
¿Qué puede hacer un bot?
Use Microsoft Windows OS
El sistema de archivos, el portapapeles, la barra de tareas, los servicios, abra y cierre apps.
Use aplicaciones de escritorio
Trabaje con aplicaciones web, aplicaciones de Windows, suite de Microsoft Office, SAP, aplicaciones de Java, escritorio remoto.
Interactuar con sistemas
Acceder a mainframes, llamar a API, actualizar y consultar bases de datos.
Comuníquese
Envíe y lea correos electrónicos y mensajes SMS, chatee usando texto y voz.
Leer documentos
Extraer datos estructurados de contenido no estructurado.
Aplicar inteligencia
Comprender información, tomar decisiones, aplicar conocimientos, aprender.
Crear documentos
Informes en PDF, MS Excel, MS Word.
Procesar datos
Cifrar, analizar, realizar cálculos.
Procesar archivos
Crear, cargar/descargar, transferir.
Beneficios de combinar RPA con IA
La combinación de soluciones RPA con Inteligencia Artificial ofrece una amplia gama de aplicaciones prácticas y beneficios para las empresas. A continuación, se detallan algunos de los usos más destacados:
- Automatización inteligente. La combinación con la IA consigue hacer que los robots vayan aprendiendo con el paso del tiempo, haciéndose más inteligentes gracias al aprendizaje automático, permitiendo mejorar sus funciones, identificando patrones, aprendiendo de las nuevas situaciones y adaptándose a los cambios en los procesos.
- Automatización de procesos complejos. La Inteligencia Artificial permite a la automatización robótica de procesos (RPA) llevar a cabo procesos complejos que requieren de decisiones más sofisticadas y que no se basan únicamente en reglas invariables. Los bots pueden analizar incluso datos que no tienen una estructura fija y tomar decisiones fundamentadas a partir de la información que obtienen de ellos.
- Mejora la experiencia de los clientes. La inteligencia artificial permite a la automatización de procesos robóticos RPA interactuar con los clientes de una manera mucho más personalizada gracias al procesamiento del lenguaje natural y consigue mejorar la experiencia de los clientes y aumentar su satisfacción.
Las soluciones RPA combinadas con Inteligencia Artificial se pueden aplicar al procesamiento de facturas recibidas, verificando la precisión de los datos y aprendiendo de las facturas para mejorar su reconocimiento en el futuro. Esto optimiza el manejo de documentos financieros y reduce errores administrativos.
En el ámbito del servicio de atención al cliente, estas tecnologías permiten mejorar las consultas básicas y comprender el lenguaje natural para proporcionar respuestas más apropiadas a las preguntas. Esto se traduce en una experiencia de usuario más eficiente y satisfactoria.
Además, la detección de fraudes se ve fortalecida mediante el análisis de los patrones de comportamiento y los datos financieros. Las soluciones automatizadas pueden identificar actividades sospechosas y proporcionar respuestas rápidas y precisas, mejorando así la seguridad y confiabilidad de las transacciones financieras.
Oportunidades de automatización
Logre un retorno de la inversión más rápido con la automatización robótica de procesos (RPA) impulsada por IA con todas las funciones.
