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InlogiQ apoya la dotación de las herramientas digitales necesarias en la transformación digital de los comercios, pymes y autónomos beneficiarias de las ayudas del programa Kit Digital, el cual es financiado por la Unión Europea-Fondos Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Programa Kit Digital.

Categoría de soluciones de digitalización

Gestión de Procesos

Solución de gestión de servicios IT (ITSM) - LITE

Portal de autoservicio, workflows, gestión de colas y permisos automatizado basado en Jira Service Management Cloud Standard
  • Service Desk de 3 agentes, práctica ITIL 4 para consultas y peticiones
  • Portal del servicio
  • Gestión de colas
  • Notificaciones
  • Informes globales del servicios
 
Service Desk SaaS  
  • Licencias para 3 agentes
  • Configuración/adaptación de la plataforma
  • Tranferencia de conocimiento
  • Portal de soporte: Servicio online 7×5 

No incluido:

  • Integraciones con otros sistemas, plataformas o productos
  • Ningún software adicional a Jira Service Management
  • Base de conocimientos

Solución:

  • Gestión de servicios IT en Jira Service Management con un flujo o esquema de trabajo.
  • Portal único de atención al cliente interno de IT.
  • Gestión de colas para agilizar las tareas.
  • Adaptación del catálogo de servicio de la organización en el Service Desk para gestionar consultas y  solicitudes.
  • Informes básicos del servicio hasta un máximo de 6.
  • Configuración de notificaciones básicas.
  • Incidentes principales por mes limitado a un máximo de 100.
  • 2 sesiones de tranferencia de conocimiento
  • Contratación anual 
  • Implantación en remoto
  • Soporte hasta 20 horas/año.
  • Hasta 250 GB de almacenamiento de archivos
  • Una unica instacia
  • Jira Service Management Cloud Standard
  • Precio 9.650€ –  12.000€*

Solución de gestión de servicios IT (ITSM) - CMDB

Solución de gestión de servicios IT (ITSM): Portal de autoservicio, automatización de workflows, CMDB (gestión de activos y configuración), gestión de colas y permisos automatizado basado en Jira Service Management Cloud Premium
Service Desk SaaS con CMDB
  • Licencias para 3 agentes
  • Configuración de la plataforma
  • Tranferencia de conocimiento
  • Portal de soporte: Servicio online 7×5 

Solución:

  • Solución de gestión de IT en Jira Service Management con tres flujo o esquema de trabajo.
  • Portal único de atención al cliente interno de IT.
  • Configuración de colas para agilizar las tareas por equipo de atención.
  • Grupos de trabajo de soporte con escalado de un nivel.
  • Adaptación del catálogo de servicio de la organización en el Service Desk para gestionar dos procesos principales ITIL 4 : peticiones e incidencias.
  • Un Esquema de CMDB entre inventario de activos y personal.
  • Incidentes principales por mes ilimitado.
  • SLA con tiempo de actividad 99,99%
  • Informes básicos del servicio hasta un máximo de 6.
  • Configuración de notificaciones básicas
  • 2 sesiones de tranferencia de conocimiento

 

  • Contratación anual 
  • Implantación en remoto
  • Soporte hasta un máximo de 20 horas/año.
  • Almacenamiento de archivos ilimitado
  • El cliente deberá suministrar el inventario de activos y personas en el formato requerido.
  • Una unica instacia
  • Jira Service Management Cloud Premium
  • Desde 14.350€ -20.000€*

No incluye:

  • Integraciones con otros sistemas, plataformas o productos
  • Ningún software adicional a Jira Service Management
  • Base de conocimientos
  • Descubrimiento de activos
  • Cargas de activos no incluidas en el alcance

(*)Precios sujetos a tarifas del fabricante Atlassian.

Cumplimiento: la solución debe permitir que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios y compras y pagos deberán garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.

Segmento beneficiarios:
Solución aplicable a cualquier sector: industria, automoción, construcción, retail, alimentación, servicios,…
Empresas de máximo 80 usuarios.

 

Disfrute de una gestión completa y moderna de los servicios IT más allá del Service Desk siguiendo las mejores práctica ITIL 4.