¿Qué es Atlassian Cloud Enterprise y por qué resulta fundamental para que tus equipos alcancen el éxito?

Puntos fuertes, áreas de inversión y manera en la que Atlassian Cloud Enterprise se compara con los mejores estándares del sector.

Hace aproximadamente diez años, Atlassian diseñó un futuro basado en la nube con el propósito de ayudar a los equipos y a las compañías a ofrecer sus servicios al ritmo que exige el mercado. Los beneficios de la nube son claros: los productos SaaS son más fiables, disminuyen el riesgo de tiempo de inactividad, se reducen los costes de gestión y evitan que haya que invertir tiempo en el mantenimiento para proporcionar así mejores experiencias a los usuarios finales.

En el momento en el que los clientes Enterprise eligen la mejor opción de implementación, suelen tener su propia lista de requisitos. Entre los más recurrentes se incluyen los que aparecen a continuación:

• Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de su empresa.
• Cumplir con los estrictos requisitos normativos y de conformidad.
• Ayudar a los equipos a medida que van ampliándose.
• Agilizar el acceso a la innovación con una gestión eficaz del cambio.
• Encontrar nuevas maneras de modernizar sus prácticas y procesos.

En los últimos años, Atlassian ha llevado a cabo inversiones verdaderamente importantes en cuanto a la seguridad, la escalabilidad, la extensibilidad y la funcionalidad de los productos de su plataforma de Cloud para satisfacer estas y otras necesidades. Sin embargo, aún queda bastante trabajo por delante. Llegados a este punto, hay que plantearse dos cuestiones fundamentales. ¿Cómo se comporta a día de hoy la plataforma de Atlassian en cuanto a los requisitos básicos? ¿Cuáles son sus planes para el medio y largo plazo?

Beneficios de Atlassian Cloud frente al alojamiento a través de terceros

Para empezar, es necesario aclarar en qué se diferencian los productos de Atlassian Cloud de sus productos autogestionados que se alojan a través de servicios de nube pública, como AWS y Azure.

Cloud es la oferta de SaaS que gestiona Atlassian. En vez de instalar y mantener los productos de Atlassian en tus propios servidores, Atlassian alojará, configurará, protegerá y mantendrá tus productos en la nube por ti. La plataforma Atlassian Cloud se ha desarrollado sobre AWS, por lo que los productos cuentan con algunas de las ventajas inherentes que se encuentran disponibles en la plataforma AWS, además de las mejoras que se han realizado en nuestra arquitectura.

Atlassian Cloud se ha diseñado para garantizar la seguridad a nivel empresarial y la fiabilidad de los productos de Atlassian. Debido a la manera en la que opera la tecnología SaaS, Cloud es una plataforma que crece contigo, se integra con todas tus herramientas y se vuelve más inteligente y rápida cada día para ofrecer la mejor experiencia a tus equipos.

Atlassian puede garantizar que tus productos se encuentren en todo momento disponibles gracias a SLA con apoyo financiero. Todo ello al tiempo que optimiza la plataforma de Cloud para mantener el rendimiento. Atlassian ejecuta un programa de seguridad que cumple con una serie de normativas y estándares conocidos en el sector para que puedas tener la seguridad de que los datos de tu negocio y de tus clientes permanecen siempre protegidos y conformes. Atlassian se centra en ofrecerte las herramientas para innovar y optimizar la experiencia de tu equipo.

Si tu organización necesita un control total sobre tus datos, puedes implementar Data Center en IaaS (o alojarlo en un entorno local). Los proveedores de Cloud, como AWS y Azure, pueden ayudarte a adaptarte a las dificultades de trabajar en un entorno autogestionado a escala. No hay que olvidar que aunque seguiremos lanzando funciones nuevas para mejorar la experiencia de los administradores, tanto en Data Center como en Cloud, nuestros clientes de Cloud también podrán disfrutar de las innovaciones en las que trabajamos para mejorar la experiencia del usuario final.

Con Data Center, tú eres el encargado de instalar, alojar y ejecutar los productos de Atlassian, ya sea en tu propio hardware o a través de servicios de alojamiento en la nube pública, como por ejemplo AWS y Azure. En ese caso, conseguirás muchos de los beneficios de estar en la nube, pero los datos seguirán estando a tu cargo.

Si lo que buscas es permanecer en un entorno autogestionado, Data Center es una opción Enterprise muy fiable y para el largo plazo. Al igual que sucede con tus productos de Server, tú tienes el control sobre la gestión de los datos, la seguridad y el cumplimiento de la normativa, así como sobre el momento en que se actualiza a las funciones más recientes. Sin embargo, una de las principales diferencias con respecto a Server es que para escalar hay que invertir en mejoras adicionales de la plataforma y en controles de administración, como la compatibilidad con CDN y la limitación de la velocidad, para ayudarte a mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad.

¿Qué tal se adapta Atlassian Cloud a tus necesidades?

Muchos de los clientes empresariales ya emplean y se benefician de las herramientas SaaS de alguna manera. Además, a medida que la adopción de dichas herramientas se ha extendido, las compañías están notando un retorno de la inversión cada vez más grande y son capaces de ofrecer valor a sus clientes con más rapidez.

Sin embargo, muchos otros clientes empresariales llevan años gestionando sus productos de Atlassian de forma local. Tomar la decisión de migrar a Cloud y la forma de hacerlo requiere una reflexión y confianza en Atlassian.

1. Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de tu empresa

El proceso de considerar el cambio a los productos de Atlassian Cloud comienza por asegurarte de que puedes confiar a Atlassian la protección y la gestión de los datos de tu empresa. En una encuesta reciente de Cloud Security Alliance, el 34 % de los encuestados afirmó que su reticencia a dar el salto a la nube tiene su origen en la sensación de pérdida de control sobre la gestión de los datos y los servicios informáticos.

Privacidad y seguridad de los datos: Atlassian se compromete a seguir las prácticas recomendadas del sector para proteger tus datos y los de tus clientes del acceso no autorizado. El programa de seguridad que gestiona Atlassian cumple con una serie de estándares conocidos del sector, como la SOC2, la ISO 27001, la ISO 27018, el PCI DSS, el CSA STAR y el RGPD. Además, es compatible con otros estándares que se encuentran en preparación (entre los que se incluyen el FedRAMP, la HIPAA y el NIST). Los productos de Atlassian se someten con periodicidad a auditorías de terceros sobre los controles de seguridad, privacidad y cumplimiento de la normativa y deberían satisfacer las necesidades de la mayoría de los clientes. Los productos de Atlassian Cloud están encriptados tanto en tránsito como en reposo* (* Actualmente, Bitbucket no ofrece encriptación en reposo para los repositorios).

Seguridad y control centralizados: también puedes añadir una capa de seguridad para reforzar la protección de toda la organización mediante el inicio de sesión único de SAML y la autenticación de dos fases con Atlassian Access. Utiliza el registro de auditoría de la organización de Access para diagnosticar problemas o encontrar respuestas a preguntas relacionadas con los detalles de los usuarios, el acceso a los productos, las cuentas gestionadas y la configuración de la organización. La hoja de ruta de Atlassian se centra en seguir cumpliendo los requisitos de la empresa, relacionados con la seguridad de los datos y la conformidad con la normativa, invirtiendo en funciones avanzadas, como el cifrado perimetral de datos “bring-your-own-key” (BYOK).

2. Cumplir con los estrictos requisitos normativos y de conformidad de los datos y su cumplimiento son fundamentales.

Más allá de la seguridad, las disposiciones gubernamentales sobre la privacidad son otro aspecto a tener muy en cuenta.

La seguridad se basa en la defensa en profundidad: Atlassian ha estado trabajando con los principales proveedores de seguridad de aplicaciones, como McAfee, para integrar los registros de auditoría que soportan una capa de seguridad adicional con las funciones de DLP.

RGPD: si resides en la Unión Europea, el cumplimiento del RGPD es una consideración importante. Los productos de Atlassian cumplen con dicho reglamento. De igual manera, el equipo de privacidad de Atlassian realiza un seguimiento constante del panorama legal para asegurarse de que estamos cumpliendo con tus requisitos.

Residencia de datos: para muchos de los que trabajan en sectores muy regulados, la residencia de datos no es negociable. En la actualidad, Atlassian la ofrece como parte del plan Cloud Enterprise, comenzando primero con el soporte a las regiones de la UE y EE. UU. Por otro lado, si el plan Enterprise no es el adecuado para tu organización, la residencia de datos se ofrecerá con independencia de dicho plan en el futuro. Atlassian también tiene previsto dar soporte a otras regiones, como Australia, Japón, Reino Unido y Canadá. También estamos trabajando con nuestros partners de Marketplace para ampliar las capacidades de residencia de datos y poder ofrecerla para sus aplicaciones cuando sea posible. Si quieres obtener más información sobre nuestra estrategia de residencia de datos, consulta este artículo de la comunidad.

Sectores muy regulados: Atlassian tiene grandes planes para cumplir con los requisitos de conformidad de algunos de los sectores más estrictamente regulados que existen, como el financiero, el público y el sanitario. En concreto, Jira y Confluence Cloud cumplirán con los estándares financieros de EE. UU., la UE y Australia en 2022, el nivel de impacto moderado de FEDRAMP en 2023 y la HIPAA en 2023.

3. Ayudar a tus equipos a medida que se amplían

Los productos de Atlassian Cloud están diseñados para ofrecer un gran rendimiento y una alta disponibilidad. Se basan en las tecnologías centrales líderes en el sector, como AWS, de modo que tu organización pueda escalar de forma fiable y segura.

Una de las principales ventajas de Cloud es que Atlassian puede invertir en mejoras de arquitectura, supervisión y redundancias a una escala mucho mayor que la de cualquier cliente. En los últimos dos años, ha podido multiplicar por cinco los límites de usuarios de los productos Cloud sin poner en peligro el rendimiento; además, dispone de una hoja de ruta dinámica para seguir mejorando.

Si tienes más de 10.000 usuarios, Atlassian ofrece escalado horizontal ilimitado. Esto significa que podrás unificar un número ilimitado de instancias de 10.000 usuarios cada una en toda tu organización, de forma que agruparás unidades de negocio, departamentos y regiones para trabajar de forma estandarizada (disponible mediante el plan Cloud Enterprise).

Atlassian está llevando a cabo un programa de acceso anticipado (PAA) para el siguiente hito en la escalabilidad (20.000 usuarios por instancia) y planea hacerlo público a nivel universal para junio de 2021. Si tienes pensado mover entre 10 y 20.000 usuarios a Cloud antes de esa fecha, ponte en contacto con nosotros, tu Atlassian Solution Partner local, para ver si puedes optar al PAA.

4. Agilizar el acceso a la innovación con una gestión eficaz del cambio

La naturaleza dinámica de la presentación de innovaciones continuas necesita controles administrativos avanzados para la vista previa, las pruebas y la preparación de los usuarios finales. El programa sobre la gestión del cambio se centra en el desarrollo de funciones que te ayuden a informarte, prepararte y controlar de inmediato el ritmo del cambio a Cloud.

Los espacios aislados son un sustituto directo de las claves de licencia de desarrollador en Server y Data Center. Por cada instancia de producción, obtendrás una segunda instancia en Cloud totalmente habilitada para probar los cambios de configuración, descubrir funciones nuevas o evaluar las aplicaciones de Marketplace. Esto te permitirá probar con facilidad cualquier cambio o lanzamiento de funciones nuevas antes de que lleguen a producción, para que puedas asegurarte de que todo funciona como debería.

El seguimiento de publicaciones te permite optar por las actualizaciones de Atlassian en una ventana fija de dos semanas, que crea una previsibilidad adicional en cuanto a los cambios que llegarán a tu instancia y cuándo. Esto te permite evaluar y probar el impacto de estas funciones, así como informar a los usuarios finales de los cambios antes de que pasen al entorno de producción.

Además, si alguna vez necesitas ayuda, la asistencia técnica Enterprise se encuentra a tu disposición de forma ininterrumpida con un tiempo de respuesta inicial de 30 minutos para incidencias críticas. También puedes contar con la asistencia telefónica de un equipo sénior exclusivo.

5. Buscar nuevas maneras de modernizar las prácticas y los procesos de tus equipos

Muchos clientes de Atlassian dependen en gran medida de aplicaciones de terceros o de integraciones desarrolladas a medida para mejorar la experiencia de sus equipos. Por lo tanto, la disponibilidad, la capacidad de migración y la extensibilidad personalizada de esa funcionalidad es una consideración fundamental a la hora de evaluar un cambio a Cloud.