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¿Qué es la gestión de la demanda TI?
Se trata de un proceso que las empresas llevan a cabo para planificar la producción de esta y adaptarse al consumo por parte de los clientes. Es vital
que las empresas lleven un control de la demanda para asegurarse de la plena disposición de los recursos humanos y financieros para cubrirla.
La adecuada gestión de la demanda permite definir los tiempos y los recursos para realizar métricas con las que analizar la eficiencia de TI y obtener ventajas competitivas frente a otras empresas de la competencia. Estamos ante una dinámica de vital importancia en el marco de transformación digital, de gran relevancia no solo para racionalizar los recursos de los que dispone la empresa sino, también, minimizar los riesgos y tomar las decisiones correctas en cuanto a la gestión.
Fuerzas que convergen en la transformación de las operaciones TI
Cambio de modelo operativo TI hacia una mentalidad de producto acercándose más al usuario, derribando los silos entre el diseño de la experiencia del usuario, el desarrollo de aplicaciones y la infraestructura
La madurez de las operaciones de desarrollo (DevOps) está creciendo, lo que hace que el análisis de procesos sea factible en todas las etapas de DevOps.
Disponibilidad de volumen de datos para tener visibilidad del rendimiento de los equipos y las operaciones
La disponibilidad de herramientas para la gestión de los servicios TI que permiten la mejora de la experiencia de usuario y la medida objetiva de calidad y adopción de la tecnología.
Objetivos de la gestión de la demanda TI
Predecir con exactitud la demanda: Ignis Demand identifica los patrones y las tendencias de las propias solicitudes de demanda para mejorar los procesos y la toma de decisiones en el momento de planificar y gestionar la demanda en el futuro. También permite mejorar la Planificación de la Capacidad, la Gestión de las Finanzas y la Gestión de la Cadena de Suministros.
Equiparar la demanda con la capacidad de la empresa: La herramienta de gestión de la demanda es perfecta para analizar cuál es la capacidad máxima de la empresa en lo que respecta a sus recursos humanos y materiales. El objetivo es evitar un desequilibrio demanda-recursos. Busca el rendimiento óptimo de la empresa.
Minimizar costes: Con Ignis Demand podrás predecir con exactitud el volumen de la demanda y los recursos de producción con los que cuenta la empresa. Reduce costes y amplía materiales, renueva maquinaria y nutre tu inventario.
Asegurar la satisfacción de los clientes y los usuarios: La herramienta de gestión de la demanda es capaz de estudiar y conocer los patrones de comportamiento de los clientes y de los usuarios. Por eso, puede conocer mejor sus necesidades y adelantarse a la demanda por su parte.
Hacia un modelo operativo para responder la demanda, donde las oportunidades se convierten en el valor de cliente.
Del Ciclo de vida del Servicio a la Cadena de Valor del Servicio
ITIL 4 refleja los cambios en la cultura corporativa donde el trabajo en equipo y la comunicación tienen un peso adicional, integrando la TI en la estructura general del negocio. Se centra más en los conceptos de costos, resultados, riesgos y valor.
Ignis Demand: nuestro pack para metodologías agiles
Ignis Demand se centra en la gestión de la demanda IT. Está basado en el uso de determinadas metodologías que se aplican a los procesos de tu empresa y
que consiguen reducir los tiempos de producción, mejorando la eficiencia en cada una de las fases y reduciendo los costes. Te explicamos las fuerzas que convergen en la transformación de las operaciones TI:
● Cambio de modelo operativo TI hacia una mentalidad de producto más cercana a los usuarios y clientes, derribando las barreras entre el diseño de la experiencia del usuario, el desarrollo de aplicaciones y la infraestructura con nuestro software de gestión de la demanda.
● La madurez de las operaciones de desarrollo (DevOps) está en constante evolución y crecimiento. Gracias a ello, el análisis de los procesos es totalmente factible en todas las etapas de DevOps para mejorar la gestión de la demanda de forma continuada y constante.
● Disponibilidad de volumen de datos suficiente para tener visibilidad del rendimiento de los equipos y las operaciones. Así, es posible monitorizar en cualquier momento los recursos de la empresa, el estado de progreso de las tareas a realizar, detectar problemas, etc. Mejorando así la gestión de la demanda.
● Disponibilidad de herramientas para la gestión de los servicios TI que permiten mejorar la experiencia de usuario y la medida objetiva de calidad, así como la adopción de las nuevas tecnologías para garantizar una gestión de la demanda TI más eficiente.
Claves para la transformación del valor en la Gestión de la Demanda
Se trata de un proceso que las empresas llevan a cabo para planificar la producción de esta y adaptarse al consumo por parte de los clientes. Es vital
que las empresas lleven un control de la demanda para asegurarse de la plena disposición de los recursos humanos y financieros para cubrirla.
La adecuada gestión de la demanda permite definir los tiempos y los recursos para realizar métricas con las que analizar la eficiencia de TI y obtener ventajas competitivas frente a otras empresas de la competencia. Estamos ante una dinámica de vital importancia en el marco de transformación digital, de gran relevancia no solo para racionalizar los recursos de los que dispone la empresa sino, también, minimizar los riesgos y tomar las decisiones correctas en cuanto a la gestión.
Conocer cuál es el modelo operativo para planificar, crear, entregar y mejorar continuamente productos y servicios de tu empresa, mejorando la gestión de la demanda.
Entender la disponibilidad de los recursos en cada proyecto en desarrollo para evitar sobrecargas de trabajo y problemas de déficit de recursos humanos y materiales.
Intensificar las metodologías de gestión de la demanda que proporcionan una mayor agilidad, incrementando la velocidad en los procesos, mayor rentabilidad y capacidad de respuesta.
Mejorar la conformación de la gestión de la demanda gracias a la entrega de los servicios correctos a las personas adecuadas en el momento correcto.
Implementar una cultura de mejora continua donde todos puedan contribuir a mejorar la calidad de la gestión de la demanda IT.
Proceso iterativo de implantación y adopción
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