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Descubre el poder del Process Mining
Flujo teórico
Flujo real
Mejora el happy path de tu proceso
Detecta desviaciones
De manera automática analiza tu proceso e identifica los cuellos de botella, retrabajos, bucles y otros comportamientos que aumentan el tiempo medio de duración del proceso.
Benchmarking del proceso
Permite comparar un mismo proceso en dos etapas de tiempo distintos para descubrir que cambios se han producido en un determinado espacio de tiempo y qué impacto dicho cambio ha tenido en el proceso.
Aumenta la automatización
Permite conocer el grado actual de automatización de tu proceso para saber que actividades son las más candidatas a automatizar.
Nuestro método de mejora continua
Conocer
Conocer el proceso a analizar para saber sus actividades clave y los datos más relevantes.
Conectar
Una vez conocida la fuente de datos los extraemos con un conector de manera segura.
Analizar
Cuando los datos están en la herramienta los analizamos para hayar áreas de mejoras según sus KPIS.
Mejorar
En base a las mejores practicas operativas apoyamos al dueño de proceso a realizar cambios.
De manera iteractiva analizamos y ofrecemos recomendaciones siguiendo los pincipios de Lean.
Caso de éxito
Grupo Romeu
Nuestro cliente analizó su proceso de ITSM de Jira y detectó ciertos comportamientos en su proceso que le generaba. Con gran cantidad de retrabajos. Una vez hecho el cambio propuesto pudo medir el impacto en su proceso.
Disminuyó un 28,3% el tiempo de respuesta a sus clientes lo que consiguió una mayor sastifación de los mismos y un ahorro operacional de los agentes que los atienden.
Descubre todo lo que puedes conseguir con Process Mining.
